Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel: Kinetra s. r. o. Sídlo: J. Martáka 3795/19, 036 08 Martin IČO: 48 079 049 · DIČ: 2120038184 · IČ DPH: SK2120038184 Zápis: Obchodní rejstřík Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 63441/L E-mail: info@kinetra.sk (dále jen „poskytovatel")

Článek I · Úvodní ustanovení a rozsah platnosti

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti při používání webové stránky kinetra.sk, při nákupu digitálního obsahu (videokurzy, vzdělávací moduly a šablony, dále jen „digitální obsah") a při používání klientské zóny.
2. Odborné služby poskytovatele (audit interní logistiky, tendr dopravy, příprava přechodu na fulfillment a související poradenství) se objednávají na základě samostatné smlouvy nebo písemné objednávky. Informace o službách uvedené na webu, včetně výstupů kalkulačky nákladů, nejsou návrhem na uzavření smlouvy; jsou výzvou k jednání.
3. Vzhledem k sídlu poskytovatele ve Slovenské republice se právní vztahy se spotřebitelem řídí těmito VOP a slovenskými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu. Právní vztahy s podnikateli se řídí těmito VOP a Obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Zb.).

Článek II · Vymezení pojmů

1. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
2. Podnikatel je osoba, která při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti; za podnikatele se považuje i osoba, která při objednávce uvede své IČO nebo název firmy.
3. Klientská zóna je uživatelský účet, jehož prostřednictvím je zpřístupňován zakoupený digitální obsah a kalkulátor PNO.

Článek III · Objednávka a uzavření smlouvy

1. Digitální obsah se objednává přes web po přihlášení do klientské zóny. Ceny jsou uvedeny bez DPH; k ceně se připočítává DPH podle platných předpisů. Poskytovatel je plátcem DPH.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky. Platba probíhá přes platební bránu GoPay (kartou nebo převodem). Poskytovatel nevidí a neukládá údaje o platební kartě.
3. Potvrzení o uzavření smlouvy a přístup k obsahu jsou kupujícímu zpřístupněny v klientské zóně; doklad o koupi zasílá poskytovatel elektronicky.

Článek IV · Dodání digitálního obsahu

1. Digitální obsah je zpřístupněn v klientské zóně neprodleně po připsání platby, zpravidla do několika minut.
2. Přístup k zakoupenému obsahu trvá po dobu existence klientské zóny kupujícího, nejméně však 24 měsíců od koupě. Poskytovatel si vyhrazuje právo obsah aktualizovat nebo nahradit novější verzí stejné nebo vyšší hodnoty.

Článek V · Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
2. Upozornění u digitálního obsahu: odesláním objednávky spotřebitel výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že byl poučen, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. Bez tohoto souhlasu není možné obsah zpřístupnit okamžitě.
3. Pokud právo na odstoupení trvá (obsah ještě nebyl zpřístupněn), spotřebitel je uplatní e-mailem; poskytovatel vrátí platbu do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

Článek VI · Odpovědnost za vady a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá popisu, je zpřístupněn dohodnutým způsobem a je funkční na běžných zařízeních s aktuálním prohlížečem a připojením k internetu.
2. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na adrese uvedené v záhlaví, s popisem vady a číslem objednávky. O reklamaci spotřebitele rozhodne poskytovatel neprodleně a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění; marným uplynutím této lhůty vzniká spotřebiteli právo od smlouvy odstoupit.
3. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nevyhovujícím technickým vybavením kupujícího, zásahem do obsahu nebo jeho použitím v rozporu s licencí.

Článek VII · Licence a ochrana obsahu

1. Veškerý obsah webu a digitální obsah (texty, videa, šablony, know-how, kalkulačky, značka KINETRA a logo) je chráněn autorským právem (slovenský autorský zákon, zákon č. 185/2015 Z. z.) a dalšími právy duševního vlastnictví poskytovatele.
2. Koupí digitálního obsahu získává kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu použití (u podnikatele k internímu použití v rámci jedné společnosti). Zakázáno je zejména: obsah dále prodávat, pronajímat, veřejně šířit, sdílet přístupové údaje s třetími osobami, obsah kopírovat, nahrávat, zpřístupňovat na jiných platformách nebo z něj vytvářet odvozené produkty.
3. Při porušení licence je poskytovatel oprávněn okamžitě a bez náhrady zrušit přístup k obsahu a klientské zóně; tím není dotčen nárok na náhradu škody ani nároky podle autorského zákona.
4. Podnikatel se při porušení odstavce 2 zavazuje zaplatit smluvní pokutu ve výši 10násobku ceny dotčeného obsahu, nejméně 500 EUR za každé porušení; nárok na náhradu škody přesahující smluvní pokutu tím není dotčen.

Článek VIII · Klientská zóna

1. Kupující je povinen chránit přístupové údaje; za činnost provedenou prostřednictvím jeho účtu odpovídá, dokud poskytovateli neoznámí zneužití účtu.
2. Poskytovatel může zrušit účet, který porušuje tyto VOP nebo právní předpisy. Zaplacený a nespotřebovaný obsah bude při zrušení účtu z důvodů na straně poskytovatele refundován poměrnou částí; při zrušení pro porušení VOP kupujícím náhrada nenáleží.

Článek IX · Kalkulačka PNO a informační obsah webu

1. Kalkulačka nákladů na objednávku (PNO) a všechny články, case studies a další obsah webu mají informační a orientační charakter. Nejsou odborným, právním ani ekonomickým poradenstvím a nezakládají odpovědnost poskytovatele za rozhodnutí přijatá na jejich základě.
2. Výsledky kalkulačky závisí výhradně na údajích zadaných uživatelem. Poskytovatel negarantuje dosažení úspor ani jiných výsledků uváděných v referencích; skutečné výsledky závisí na konkrétních podmínkách provozu.
3. Závazné posouzení a doporučení jsou předmětem samostatně objednané služby (audit) podle článku I odst. 2.

Článek X · Omezení odpovědnosti a vyšší moc

1. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost webu ani klientské zóny; krátkodobé výpadky z důvodu údržby nebo výpadky na straně třetích stran (hosting, platební brána) nejsou vadou plnění.
2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména výpadkem sítí, kybernetickým útokem navzdory přiměřenému zabezpečení nebo zásahem orgánu veřejné moci.
3. Ve vztazích s podnikateli je celková odpovědnost poskytovatele za škodu omezena do výše ceny zaplacené za plnění, z něhož škoda vznikla; odpovědnost za ušlý zisk se vylučuje. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele ani na škodu způsobenou úmyslně.

Článek XI · Alternativní řešení sporů a dozor

1. Spotřebitel má právo obrátit se na poskytovatele se žádostí o nápravu, pokud není spokojen s vyřízením reklamace. Pokud poskytovatel odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk) nebo jiný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR.
2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

Článek XII · Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky.
2. Poskytovatel může VOP měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Účinné od 11. července 2026.