Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ: Kinetra s. r. o. Sídlo: J. Martáka 3795/19, 036 08 Martin IČO: 48 079 049 · DIČ: 2120038184 · IČ DPH: SK2120038184 Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 63441/L E-mail: info@kinetra.sk (ďalej len „poskytovateľ")

Článok I · Úvodné ustanovenia a rozsah platnosti

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti pri používaní webovej stránky kinetra.sk, pri nákupe digitálneho obsahu (videokurzy, vzdelávacie moduly a šablóny, ďalej len „digitálny obsah") a pri používaní klientskej zóny.
2. Odborné služby poskytovateľa (audit internej logistiky, tender dopravy, príprava prechodu na fulfillment a súvisiace poradenstvo) sa objednávajú na základe samostatnej zmluvy alebo písomnej objednávky. Informácie o službách uvedené na webe vrátane výstupov kalkulačky nákladov nie sú návrhom na uzavretie zmluvy; sú výzvou na rokovanie.
3. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia týmito VOP, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia týmito VOP a Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

Článok II · Vymedzenie pojmov

1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. Podnikateľ je osoba, ktorá pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; za podnikateľa sa považuje aj osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje IČO alebo názov firmy.
3. Klientska zóna je používateľský účet, cez ktorý je sprístupňovaný zakúpený digitálny obsah a kalkulátor PNO.

Článok III · Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Digitálny obsah sa objednáva cez web po prihlásení do klientskej zóny. Ceny sú uvedené bez DPH; k cene sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe. Poskytovateľ je platcom DPH.
2. Zmluva je uzavretá okamihom zaplatenia objednávky. Platba prebieha cez platobnú bránu GoPay (kartou alebo prevodom). Poskytovateľ nevidí a neukladá údaje o platobnej karte.
3. Potvrdenie o uzavretí zmluvy a prístup k obsahu sú kupujúcemu sprístupnené v klientskej zóne; doklad o kúpe zasiela poskytovateľ elektronicky.

Článok IV · Dodanie digitálneho obsahu

1. Digitálny obsah je sprístupnený v klientskej zóne bezodkladne po pripísaní platby, spravidla do niekoľkých minút.
2. Prístup k zakúpenému obsahu trvá počas existencie klientskej zóny kupujúceho, najmenej však 24 mesiacov od kúpy. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obsah aktualizovať alebo nahradiť novšou verziou rovnakej alebo vyššej hodnoty.

Článok V · Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Upozornenie pri digitálnom obsahu: odoslaním objednávky spotrebiteľ výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdzuje, že bol poučený, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. Bez tohto súhlasu nie je možné obsah sprístupniť okamžite.
3. Ak právo na odstúpenie trvá (obsah ešte nebol sprístupnený), spotrebiteľ ho uplatní e-mailom; poskytovateľ vráti platbu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

Článok VI · Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah zodpovedá popisu, je sprístupnený dohodnutým spôsobom a je funkčný na bežných zariadeniach s aktuálnym prehliadačom a pripojením na internet.
2. Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na adrese uvedenej v hlavičke, s popisom vady a číslom objednávky. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii spotrebiteľa bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia; márnym uplynutím lehoty vzniká spotrebiteľovi právo od zmluvy odstúpiť.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené nevyhovujúcim technickým vybavením kupujúceho, zásahom do obsahu alebo jeho použitím v rozpore s licenciou.

Článok VII · Licencia a ochrana obsahu

1. Všetok obsah webu a digitálny obsah (texty, videá, šablóny, know-how, kalkulačky, značka KINETRA a logo) je chránený autorským právom (zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon) a ďalšími právami duševného vlastníctva poskytovateľa.
2. Kúpou digitálneho obsahu získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné použitie (u podnikateľa na interné použitie v rámci jednej spoločnosti). Zakázané je najmä: obsah ďalej predávať, prenajímať, verejne šíriť, zdieľať prístupové údaje tretím osobám, obsah kopírovať, nahrávať, sprístupňovať na iných platformách alebo z neho vytvárať odvodené produkty.
3. Pri porušení licencie je poskytovateľ oprávnený okamžite a bez náhrady zrušiť prístup k obsahu a klientskej zóne; tým nie je dotknutý nárok na náhradu škody a nároky podľa Autorského zákona.
4. Podnikateľ sa pri porušení odseku 2 zaväzuje zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 10-násobku ceny dotknutého obsahu, najmenej 500 EUR za každé porušenie; nárok na náhradu škody presahujúcej zmluvnú pokutu tým nie je dotknutý.

Článok VIII · Klientska zóna

1. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje; za činnosť vykonanú cez jeho účet zodpovedá, kým poskytovateľovi neoznámi zneužitie účtu.
2. Poskytovateľ môže zrušiť účet, ktorý porušuje tieto VOP alebo právne predpisy. Zaplatený a nespotrebovaný obsah pri zrušení účtu z dôvodov na strane poskytovateľa bude refundovaný pomernou časťou; pri zrušení pre porušenie VOP kupujúcim náhrada neprináleží.

Článok IX · Kalkulačka PNO a informačný obsah webu

1. Kalkulačka nákladov na objednávku (PNO) a všetky články, case studies a ďalší obsah webu majú informačný a orientačný charakter. Nie sú odborným, právnym ani ekonomickým poradenstvom a nezakladajú zodpovednosť poskytovateľa za rozhodnutia prijaté na ich základe.
2. Výsledky kalkulačky závisia výlučne od údajov zadaných používateľom. Poskytovateľ negarantuje dosiahnutie úspor ani iných výsledkov uvádzaných v referenciách; skutočné výsledky závisia od konkrétnych podmienok prevádzky.
3. Záväzné posúdenie a odporúčania sú predmetom samostatne objednanej služby (audit) podľa článku I ods. 2.

Článok X · Obmedzenie zodpovednosti a vyššia moc

1. Poskytovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť webu ani klientskej zóny; krátkodobé výpadky údržby alebo výpadky na strane tretích strán (hosting, platobná brána) nie sú vadou plnenia.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä výpadkom sietí, kybernetickým útokom napriek primeranému zabezpečeniu, alebo zásahom orgánu verejnej moci.
3. Vo vzťahoch s podnikateľmi je celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu obmedzená do výšky ceny zaplatenej za plnenie, z ktorého škoda vznikla; zodpovednosť za ušlý zisk sa vylučuje. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na spotrebiteľa a na škodu spôsobenú úmyselne.

Článok XI · Alternatívne riešenie sporov a dozor

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
2. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

Článok XII · Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Poskytovateľ môže VOP meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webe.
3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Účinné od 11. júla 2026.