Slovník logistiky ľudskou rečou

ÚVOD

Pre človeka, ktorý sa v logistike pohybuje každý deň, sú tieto výrazy samozrejmosťou. Pre majiteľa firmy, človeka z obchodu, marketingu, financií alebo začínajúceho kolegu však môže jedna veta plná skratiek znieť ako cudzí jazyk.

A presne preto vznikol tento slovník.

Jeho cieľom nie je vytvoriť ďalšiu logistickú učebnicu. Cieľom je preložiť odborný jazyk logistiky do normálnej ľudskej reči bez toho, aby sa stratil jeho správny význam.

Každý pojem preto vysvetľujeme dvakrát.

Odborne: čo daný pojem skutočne znamená.

Ľudsky: ako by sme ho vysvetlili človeku, ktorý logistiku nikdy neštudoval.

1. SYSTÉMY A DÁTA

ERP

Enterprise Resource Planning

Slovensky: Systém plánovania a riadenia podnikových zdrojov, podnikový informačný systém

Odborne: ERP je informačný systém, ktorý prepája kľúčové podnikové procesy. Napríklad financie, nákup, predaj, výrobu, zásoby alebo dodávateľský reťazec. Poskytuje spoločný pohľad na hlavné podnikové procesy.

Ľudsky: Mozog celej firmy. Spája informácie o tom, čo firma nakúpila, predala, vyrobila, fakturovala alebo má na sklade.

WMS

Warehouse Management System

Slovensky: Systém riadenia skladu

Odborne: Softvérový systém určený na riadenie a kontrolu každodenných skladových operácií od príjmu tovaru cez skladovanie, dopĺňanie a vychystávanie až po balenie a expedíciu.

Ľudsky: Mozog skladu. Vie, čo máme, kde to leží, čo treba vychystať a kam má pracovník ísť.

TMS

Transportation Management System

Slovensky: Systém riadenia dopravy

Odborne: Softvérový systém určený na plánovanie, organizovanie, optimalizáciu a riadenie prepravy tovaru.

Ľudsky: Digitálny dispečer. Pomáha rozhodnúť, kto zásielku odvezie, kedy, akou trasou a za akých podmienok.

API

Application Programming Interface

Slovensky: Programové rozhranie

Odborne: Rozhranie, prostredníctvom ktorého si dva softvérové systémy môžu automatizovane vymieňať dáta alebo spúšťať definované funkcie.

Ľudsky: Prepojenie medzi systémami. Internetový obchod pošle objednávku do skladu bez toho, aby ju niekto ručne prepisoval.

2. IDENTIFIKÁCIA TOVARU

SKU

Stock Keeping Unit

Slovensky: Jednotka skladovej evidencie

Odborne: Interné označenie konkrétnej skladovo evidovanej položky alebo variantu produktu. SKU môže rozlišovať napríklad veľkosť, farbu alebo inú vlastnosť produktu.

Ľudsky: Čierne tričko veľkosti M je jedna položka. Čierne tričko veľkosti L je druhá. Každá potrebuje vlastnú identitu v sklade.

SSC

Serial Shipping Code

Slovensky: Sériový kód logistickej jednotky

Odborne: Jedinečný GS1 identifikátor logistickej jednotky vytvorenej na účely prepravy alebo skladovania. Môže ísť napríklad o paletu alebo inú logistickú jednotku.

Ľudsky: Rodné číslo konkrétnej palety alebo logistickej jednotky.

RFID

Radio Frequency Identification

Slovensky: Rádiofrekvenčná identifikácia

Odborne: Technológia automatickej identifikácie využívajúca rádiové vlny na načítanie údajov z RFID tagov. Na rozdiel od klasického čiarového kódu pri mnohých RFID aplikáciách nie je potrebná priama viditeľnosť medzi tagom a čítačkou.

Ľudsky: Pri skenovaní tovaru nemusíš namieriť skener na čiarový kód. Čítačka ho dokáže identifikovať pomocou rádiových vĺn. Takúto technológiu nájdete napríklad na pokladni v Decathlone.

3. PRÍJEM TOVARU

Inbound

Inbound Logistics

Slovensky: Vstupná logistika

Odborne: Logistické procesy spojené s tokom tovaru a materiálu smerom do firmy, skladu alebo distribučného centra. Inbound patrí medzi základné časti logistického manažmentu.

Ľudsky: Všetko, čo prichádza do skladu.

ASN

Advance Shipment Notice

Používa sa aj označenie Advanced Shipping Notification.

Slovensky: Avízo o zásielke

Odborne: Elektronická správa, ktorou dodávateľ vopred informuje príjemcu o odosielanej zásielke a jej obsahu. Môže obsahovať údaje o položkách, množstvách, objednávkach, balení, termíne alebo preprave. Oracle používa označenie Advance Shipment Notice.

Ľudsky: Dodávateľ skladu vopred povie: „Posielam vám päť paliet a presne toto na nich príde."

Receiving

Slovensky: Príjem tovaru

Odborne: Proces fyzického a systémového prevzatia tovaru do skladu. Môže zahŕňať kontrolu množstva, identity, kvality, dokumentácie a ďalších údajov.

Ľudsky: Kamión alebo kuriér prišiel. Teraz musíme skontrolovať, čo nám skutočne doviezol.

Putaway

Slovensky: Zaskladnenie

Odborne: Proces presunu prijatého tovaru z príjmovej oblasti na určenú skladovaciu pozíciu.

Ľudsky: Tovar sme prijali. Teraz mu musíme nájsť jeho miesto v sklade.

Cross docking

Slovensky: Priamy prechod tovaru cez sklad

Odborne: Proces, pri ktorom tovar smeruje z príjmu k výdaju bez štandardného medziľahlého zaskladnenia. SAP ho opisuje ako presun produktov alebo manipulačných jednotiek od príjmu k výdaju bez procesu putaway medzi nimi.

Ľudsky: Tovar príde jednými dverami a prakticky rovno pokračuje druhými von.

4. SKLADOVANIE A RIADENIE ZÁSOB

FIFO

First In, First Out

Slovensky: Prvé dnu, prvé von

Odborne: Princíp riadenia alebo výberu zásoby, pri ktorom má prioritu zásoba prijatá skôr. SAP používa FIFO ako jednu zo stratégií výberu zásob.

Ľudsky: Čo prišlo do skladu ako prvé, to má ísť ako prvé von.

FEFO

First Expiry, First Out

V praxi možno stretnúť aj formuláciu First Expire, First Out.

Slovensky: Najskôr expiruje, najskôr von

Odborne: Princíp výberu zásoby podľa dátumu exspirácie, pri ktorom má prioritu zásoba s najbližším relevantným dátumom exspirácie. SAP používa formuláciu First Expiry First Out.

Ľudsky: Máš dva jogurty. Jeden vydrží do piatku a druhý do nedele. Najskôr pošleš ten do piatku.

ABC analýza

ABC Analysis

Slovensky: Klasifikácia položiek podľa zvoleného významového kritéria

Odborne: Metóda rozdelenia položiek do skupín A, B a C podľa zvoleného parametra, napríklad hodnoty spotreby, obratu, množstva pohybov alebo iného kritéria.

Ľudsky: Nie všetky produkty sú pre sklad rovnako dôležité. ABC nám pomôže zistiť, čomu máme venovať najväčšiu pozornosť.

Replenishment

Slovensky: Dopĺňanie zásob

Odborne: Proces presunu zásoby zo zásobnej alebo rezervnej lokácie do vychystávacej oblasti tak, aby bola dostupná pre ďalšie operácie.

Ľudsky: Pickerovi (vychystáva objednávky) dochádza tovar v polici. Zo zásobnej palety mu ho doplníme.

VNA

Very Narrow Aisle

Slovensky: Veľmi úzka skladová ulička

Odborne: Koncepcia skladovania využívajúca veľmi úzke pracovné uličky medzi regálmi s cieľom zvýšiť využitie skladovej plochy a kubatúry. Vyžaduje vhodne navrhnuté regály, podlahu a manipulačnú techniku.

Ľudsky: Regály dáme bližšie k sebe, aby sme na rovnakú plochu dostali viac tovaru.

MOQ

Minimum Order Quantity

Slovensky: Minimálne objednávacie množstvo

Odborne: Najmenšie množstvo produktu, ktoré dodávateľ akceptuje v rámci jednej objednávky.

Ľudsky: Dodávateľ povie „Jeden kus ti nepredám. Minimálne musíš objednať desať."

5. VYCHYSTÁVANIE A FULFILLMENT

Order Fulfillment

Slovensky: Proces vybavenia objednávky

Odborne: Súbor logistických činností potrebných na splnenie zákazníckej objednávky. Order fulfillment patrí podľa CSCMP medzi základné činnosti logistického manažmentu.

Ľudsky: Všetko, čo sa musí stať, aby sa z objednávky v počítači stal balík u zákazníka.

Fulfillment

Slovensky: Vybavovanie objednávok

Odborne: V logistickom kontexte označuje proces spracovania a plnenia zákazníckych objednávok. Za Fulfillment sa na Slovensku zväčša považuje externý logistický partner.

Ľudsky: Objednávka prišla. Niekto musí nájsť tovar, skontrolovať ho, zabaliť a poslať. Nechceš platiť vlastný sklad, ľudí, technológie tak sa o tvoj tovar postará logistický partner.

Picking

Order Picking

Slovensky: Vychystávanie

Odborne: Proces odberu požadovaných položiek a množstiev zo skladových pozícií na základe objednávky alebo inej požiadavky.

Ľudsky: Zákazník objednal tri produkty. Niekto ich musí v sklade nájsť a pozbierať.

Picker to Parts / Person to Goods

Slovensky: Človek ide za tovarom

Odborne: Koncepcia vychystávania, pri ktorej pracovník fyzicky cestuje medzi skladovými pozíciami a odoberá požadované položky.

Ľudsky: Človek chodí po sklade za produktmi.

G2P / GTP

Goods to Person

Slovensky: Tovar k človeku

Odborne: Koncepcia, pri ktorej automatizovaný systém dopravuje požadovaný tovar alebo jeho zásobnú jednotku k pracovníkovi na pracovisko. V praxi sa možno stretnúť so skratkami G2P aj GTP.

Ľudsky: Človek už nemusí chodiť kilometre po sklade. Tovar príde za ním.

Pick to Light

Slovensky: Vychystávanie pomocou svetelnej signalizácie

Odborne: Technológia, pri ktorej svetelný prvok pri skladovej pozícii pracovníkovi ukáže, odkiaľ a spravidla aj koľko kusov má vychystať.

Ľudsky: Rozsvieti sa miesto, z ktorého máš zobrať tovar.

Put to Light

Slovensky: Triedenie alebo ukladanie pomocou svetelnej signalizácie

Odborne: Technológia, pri ktorej svetelná signalizácia pracovníkovi ukazuje, do ktorého cieľového boxu, objednávky alebo pozície má položku vložiť.

Ľudsky: Produkt už držíš v ruke. Svetlo ti ukáže, do ktorej objednávky/ boxu ho máš položiť.

Pick by Voice

Voice Picking

Slovensky: Hlasom riadené vychystávanie

Odborne: Spôsob práce, pri ktorom pracovník prijíma pokyny zo systému prostredníctvom hlasového zariadenia a hlasom potvrdzuje vykonané operácie.

Ľudsky: Namiesto pozerania do papiera alebo terminálu ti systém hovorí do slúchadla, kam máš ísť a čo zobrať.

Packing

Slovensky: Balenie

Odborne: Proces prípravy vychystaného tovaru na expedíciu vrátane kontroly, výberu vhodného obalu, ochrany tovaru, uzatvorenia zásielky, označenia a prípravy sprievodných údajov.

Ľudsky: Tovar sme našli. Teraz ho musíme bezpečne zabaliť.

Backorder

Slovensky: Objednávka alebo jej časť čakajúca na dostupnosť zásoby

Odborne: Situácia, keď existuje zákaznícky dopyt alebo objednávka, ktorú nemožno momentálne kompletne splniť z dostupnej zásoby.

Ľudsky: Zákazník objednal produkt, ale my ho teraz nemáme. Objednávka naň čaká.

6. EXPEDÍCIA A DOPRAVA

Outbound

Outbound Logistics

Slovensky: Výstupná logistika

Odborne: Procesy súvisiace s tokom hotových výrobkov alebo zásielok zo skladu smerom k ďalšiemu článku dodávateľského reťazca alebo zákazníkovi.

Ľudsky: Všetko, čo ide zo skladu von.

Cut off Time

Slovensky: Hraničný čas

Odborne: Časová hranica, po ktorej už konkrétna operácia nie je zahrnutá do daného spracovateľského alebo expedičného cyklu.

Ľudsky: Objednaj do 12:00 a odošleme dnes. 12:00 je náš cut off.

Last Mile

Last Mile Delivery

Slovensky: Posledná míľa doručenia

Odborne: Záverečná etapa distribučného procesu smerujúca z posledného distribučného bodu ku konečnému príjemcovi.

Ľudsky: Balík je už odovzdaný kuriérovi. Teraz ho treba dostať až k zákazníkovi domov, do firmy alebo výdajného bodu.

POD

Proof of Delivery

Slovensky: Potvrdenie o doručení

Odborne: Doklad alebo elektronický záznam potvrdzujúci uskutočnenie doručenia zásielky.

Ľudsky: Dôkaz, že zásielka bola skutočne doručená.

7. VRATKY A SPÄTNÁ LOGISTIKA

Reverse Logistics

Slovensky: Spätná logistika

Odborne: Riadenie spätného toku produktov, materiálov a súvisiacich informácií. Môže zahŕňať vratky, reklamácie, opravy, opätovné použitie, recykláciu alebo likvidáciu.

Ľudsky: Normálne posielame tovar k zákazníkovi. Teraz ide opačným smerom späť.

8. AUTOMATIZÁCIA A ROBOTY

AGV

Automated Guided Vehicle

Slovensky: Automaticky navádzané vozidlo

Odborne: Mobilná platforma alebo vozidlo využívané najmä na logistické úlohy, ktoré sa pohybuje po vopred určenej trase definovanej značkami alebo externými navigačnými pokynmi. Takto AGV opisuje IFR s odkazom na medzinárodnú robotickú terminológiu.

Ľudsky: Vozidlo bez vodiča, ktorému sme určili kadiaľ má chodiť.

AMR

Autonomous Mobile Robot

Slovensky: Autonómny mobilný robot

Odborne: Mobilný robot s vyššou mierou autonómie, schopný využívať senzory, mapovanie a softvér na navigáciu a reagovanie na zmeny v prostredí. IFR opisuje AMR ako mobilné roboty schopné autonómne navigovať a vykonávať úlohy.

Ľudsky: Robot, ktorý vie kam má ísť a cestu si dokáže prispôsobiť tomu, čo sa okolo neho deje.

AGV verzus AMR

Najjednoduchšie vysvetlenie:

AGV: „Toto je tvoja cesta."

AMR: „Toto je tvoj cieľ. Nájdi spôsob, ako sa tam dostať."

AS/RS

Automated Storage and Retrieval System

Slovensky: Automatizovaný systém skladovania a vyberania

Odborne: Kombinácia zariadení a riadenia, ktorá automaticky ukladá materiál do definovaných skladovacích pozícií a následne ho podľa potreby vyberá.

Ľudsky: Technológia sama uloží tovar a keď ho potrebujeme, sama ho opäť prinesie.

VLM

Vertical Lift Module

Slovensky: Vertikálny skladovací výťahový systém

Odborne: Automatizovaný skladovací systém využívajúci vertikálne uložené zásobníky alebo police, ktoré systém podľa potreby dopravuje k obslužnému otvoru.

Ľudsky: Predstav si obrovskú automatickú skriňu, ktorá ti sama prinesie správnu policu, alebo box.

9. MERANIE VÝKONU

KPI

Key Performance Indicator

Slovensky: Kľúčový ukazovateľ výkonnosti

Odborne: Merateľný ukazovateľ používaný na hodnotenie plnenia konkrétneho cieľa alebo výkonnosti procesu.

Ľudsky: Číslo podľa ktorého vieme, či sklad funguje dobre alebo zle. Vieme zmerať čas trvania príjmu, vychystávania, balenia a potom ho porovnávať medzi skladníkmi kto ako pracuje.

Pick Rate

Slovensky: Rýchlosť vychystávania

Odborne: Ukazovateľ vyjadrujúci počet vykonaných vychystávacích operácií za definovanú jednotku času.

Ľudsky: Koľko vychystaní zvládne človek alebo technológia za hodinu.

Order Accuracy

Slovensky: Presnosť vybavenia objednávok

Odborne: Ukazovateľ vyjadrujúci podiel správne vybavených objednávok bez chýb v položke, množstve alebo inom definovanom parametri.

Ľudsky: Zákazník objednal červené tričko M a dostal červené tričko M. Nie modré L.

SLA

Service Level Agreement

Slovensky: Dohoda o úrovni služieb

Odborne: Dohoda medzi poskytovateľom a zákazníkom definujúca požadovanú úroveň poskytovanej služby a spravidla aj spôsob jej merania.

Ľudsky: Napríklad sa ti pokazí vozík a do 2hodín musí prísť servis.

OTIF

On Time In Full

Slovensky: Načas a v plnom rozsahu

Odborne: Ukazovateľ hodnotiaci, či bola dodávka uskutočnená v požadovanom termíne a zároveň v požadovanom množstve.

Ľudsky: Zákazník dostal všetko a vtedy, keď to mal dostať.

ROI

Return on Investment

Slovensky: Návratnosť investície

Odborne: Finančný ukazovateľ používaný na hodnotenie ekonomického prínosu investície vo vzťahu k vloženým prostriedkom.

Ľudsky: Investoval som do technológie 10 000 eur. Koľko mi táto investícia zarobí alebo ušetrí a či sa mi vôbec oplatí?

10. DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC A LOGISTICKÉ MODELY

SCM

Supply Chain Management

Slovensky: Riadenie dodávateľského reťazca

Odborne: Plánovanie a riadenie činností spojených so sourcingom, nákupom, transformáciou a logistikou vrátane koordinácie a spolupráce medzi partnermi dodávateľského reťazca.

Ľudsky: Starosltivosť a riadenie celej cesty produktu a informácií od dodávateľov až k zákazníkovi.

3PL

Third Party Logistics

Slovensky: Externý poskytovateľ logistických služieb

Odborne: Model logistického outsourcingu, pri ktorom externý poskytovateľ zabezpečuje pre klienta vybrané logistické činnosti, napríklad skladovanie, fulfillment alebo dopravu.

Ľudsky: Firma si povie: „Túto časť logistiky nechcem robiť sám. Dám ju profesionálnemu partnerovi."

B2B

Business to Business

Slovensky: Firma firme

Odborne: Obchodný model, v ktorom sú obchodnými partnermi dve firmy alebo organizácie.

Ľudsky: Firma predáva firme.

B2C

Business to Consumer

Slovensky: Firma koncovému zákazníkovi

Odborne: Obchodný model, v ktorom firma predáva produkty alebo služby priamo konečnému spotrebiteľovi.

Ľudsky: Firma predáva človeku.

D2C

Direct to Consumer

Slovensky: Priamo ku koncovému zákazníkovi

Odborne: Model, v ktorom značka alebo výrobca predáva svoje produkty priamo konečným zákazníkom bez tradičného medzičlánku v podobe veľkoobchodného alebo maloobchodného predajcu.

Ľudsky: Výrobca preskočí klasického predajcu a predáva priamo zákazníkovi.

NA ZÁVER

Logistika nemusí byť komplikovaná.

Komplikovaný býva často iba jazyk, ktorým o nej hovoríme.

TERMINOLOGICKÁ POZNÁMKA

Logistická terminológia nie je vo všetkých firmách, krajinách, softvérových systémoch a technologických platformách úplne jednotná.

Niektoré skratky majú viac používaných variantov. Typickými príkladmi sú ASN, RMA alebo Goods to Person. Pri pojmoch ako WES alebo 3PL sa môže líšiť aj rozsah toho, čo jednotliví dodávatelia pod daným názvom ponúkajú. MHI napríklad výslovne upozorňuje, že na trhu existujú rozdielne interpretácie rozsahu WES.

Preto tento slovník rozlišuje medzi: štandardizovanou alebo široko akceptovanou definíciou, bežne používaným označením v logistickej praxi a zjednodušeným vysvetlením určeným pre neodborného čitateľa.

ODBORNÝ ZÁKLAD PUBLIKÁCIE

Pri terminologickej kontrole boli použité predovšetkým zdroje a definície týchto organizácií:

GS1

Identifikácia produktov a logistických jednotiek, GTIN, SSCC, RFID a EDI.

CSCMP, Council of Supply Chain Management Professionals

Supply Chain Management, Logistics Management, fulfillment, logistické toky a 3PL.

MHI

AS/RS, Goods to Person, WCS, WES a skladová automatizácia.

International Federation of Robotics, IFR

Terminológia mobilných robotov, AGV a autonómnych mobilných robotov.

SAP

ERP, WMS, FIFO, FEFO, LIFO, cross docking a skladové procesy.

Oracle

Order Management, Transportation Management, ASN, SKU a RMA.

KINETRA

Logistika ľudskou rečou.